返金ポリシー

最終更新日: 2026年4月1日

本ポリシーは、Backendserviceportalが提供する有料プログラムおよび伴走契約に関する返金・キャンセル条件を定めます。本サイト自体では決済を行いません。実際の支払いは個別契約に基づきます。

1. 返金の対象

対象は、当社との契約に基づき対価を支払ったコンサルティングプログラム、ワークショップ、継続伴走の料金です。無料相談、公開記事、資料ダウンロードは対象外です。

返金またはキャンセルの申請は、原則としてプログラム開始日の7営業日前まで、または契約書に別途記載の期日までに、書面（メール可）で行う必要があります。開始後の申請は、次項の条件に限り検討します。

当社都合による中止、開始前かつ期限内のキャンセル、重大な契約不履行が当社側にある場合は、受領済み対価を全額返金します。

プログラム開始後14日以内であり、提供済みセッションが全体の25%未満の場合、未提供分に相当する金額から事務手数料（税抜対価の10%、上限3万円）を差し引いた額を返金することがあります。継続伴走の月額は、解約月の日割り計算を個別契約の定めに従い行います。

すでに提供済みのセッション費用、カスタム成果物の作成が完了した分、第三者費用（会場費・出張実費など）として発生済みの金額、開始から14日を超えかつ進捗が25%以上のプログラム料金は、原則として返金しません。

返金を希望する場合は、契約名義、プログラム名、支払日、理由を明記のうえ contact@backendserviceportal.digital へメールしてください。電話（+8172-575-5442）での口頭申請は受付記録のため、必ずメールでもご連絡ください。

申請受付後、内容確認に最大10営業日を要します。承認後、原則としてお支払い時と同一の方法（銀行振込等）で14営業日以内に返金します。振込手数料は、当社都合の場合は当社負担、お客様都合の場合はお客様負担とすることがあります。

お客様都合の日程変更は、開始7営業日前まで無償で1回まで受け付けます。それ以降は変更手数料（税抜1万円）またはキャンセル扱いとなる場合があります。

天災、感染症による緊急制限、講師の急病など、やむを得ない事由がある場合は、振替または全額返金のいずれか合理的な対応を協議します。消費者契約法その他強行法規により本ポリシーより有利な権利がある場合は、当該法令が優先します。

返金に関する窓口: contact@backendserviceportal.digital
所在地: 190-1251, Kaminokicho,-ku Yokohama-shi; Kanagawa-ku Yokohama-shi; Kanagawa; Japan